Poradenská péče

Osobní přístup bez starostí

Každý z nás je jiný, a proto má i jiné požadavky. Ke službě VIP Servis proto poskytujeme tři úrovně poradenské péče tak, aby si každý zákazník našel přesně tu svou. Najděte si ji i Vy.

kilowatt

Vhodné pro:

  • Společnosti, které potřebují reaktivní, ale zároveň efektivní
    a bezproblémovou podporu.

Benefity:

  • přímý přístup k expertnímu týmu podpory
  • garantovaná doba odezvy na požadavek
  • jednoduchá komunikace

Charakteristika produktu:

  • požadavky jsou vyřizovány servisním týmem expertů
  • způsob komunikace: e-mail
  • on-line funkcionalita portálu VIP Servis
megawatt

Vhodné pro:

  • Společnosti, které aktivně řídí svoje portfolio a ocení účelnou podporu.

Benefity:

  • poradce, který bude zajišťovat Vaše požadavky a starat se o Vaše potřeby
  • garantovaná doba odezvy na požadavek

Charakteristika produktu:

  • požadavky jsou vyřizovány přiděleným poradcem
  • způsob komunikace: e-mail, telefon, osobní
  • on-line funkcionalita portálu VIP Servis
  • požadavek k VIP Servisu zaslaný e-mailem nebo zadaný telefonicky poradci je vyřešen neprodleně, nejpozději během následujícího pracovního dne
gigawatt

Vhodné pro:

  • Společnosti, které aktivně řídí svoje portfolio a ocení aktivní podporu.

Benefity:

  • proaktivní servis poradce, který s Vámi bude pravidelně v kontaktu (telefonicky, e-mailem, osobně), aby Vám navrhoval vhodné nákupní strategie s cílem minimalizovat náklady na energie
  • garantovaná doba odezvy na požadavek

Charakteristika produktu:

  • požadavky jsou vyřizovány přiděleným poradcem
  • způsob komunikace: e-mail, telefon, osobní
  • on-line funkcionalita portálu VIP Servis
  • požadavek k VIP Servisu zaslaný e-mailem nebo zadaný telefonicky poradci je vyřešen neprodleně, nejpozději během následujícího pracovního dne