Změna zákazníka

- změna zákazníka na odběrném místě, dodavatelem zůstává Bohemia Energy
- úmrtí původního zákazníka, nahlášení nového zákazníka
- pokud chcete odebírat elektřinu i plyn, stačí vyplnit pouze jednu rámcovou smlouvu
- můžete si vybrat mezi produktem, který využíval původní zákazník nebo novým produktem GARANCE (více v sekci Služby a produkty)

- pro návod na změny v odběru plynu, klikněte sem

ELEKTŘINA

Krok 1: VYPLNĚNÍ DOKUMENTŮ

1) Předávací protokol - elektřina
- vyplní zároveň nový a původní zákazník
- v případě úmrtí vyplní pouze nový zákazník, přiloží úmrtní list původního zákazníka a použije žádost o přepis odběrného místa - elektřina
- slouží zároveň jako předávací protokol pro potvrzení stavů na elektroměru a výpověď původního odběratele
- 1 odběrné místo = 1 předávací protokol

Ke stažení: předávací protkol + žádost o přepis odběrného místa (v případě úmrtí)

2) Rámcová smlouva
- vyplní nový zákazník
Ke stažení: rámcová smlouva / návod

3) Plná moc
- vyplní 2x nový zákazník
Ke stažení: plná moc / návod

4) Doklad o vztahu k nemovitosti
- pronájem: nájemní smlouva
- osobní vlastnictví: kupní smlouva, darovací smlouva, rozhodnutí o dědickém řízení nebo výpis z katastru nemovitostí

Krok 2: ODESLÁNÍ DOKUMENTŮ

Podepsané dokumenty zašlete prosím na adresu:
Bohemia Energy entity s.r.o.
Na Poříčí 24-26
110 00 Praha 1

Krok 3: ZPRACOVÁNÍ DOKUMENTŮ

Po přijetí správně vyplněných a kompletních dokumentů provedeme změnu obvykle v následujících lhůtách dle provozovatele distribuční soustavy:
1) E.ON
- do 15 kalendářních dnů
2) ČEZ
- do 15 kalednářních dnů
3) PRE
- do 20 kalendářních dnů

Po provedení požadovaných změn u provozovatele distribuční soustavy obdrží:
a) původní zákazník konečné vyúčtování
b) nový zákazník předpis zálohových plateb a potvrzenou kopii rámcové smlouvy
V případě, že nebude zahájena dodávka elektřiny novému odběrateli na základě nedoložení kompletních podkladů i přes opakované výzvy, dojde na základě zaslaných dokumentů k ukončení dodávky elektřiny původnímu odběrateli do 30 dnů od doručení žádosti.

PLYN

Krok 1: VYPLNĚNÍ DOKUMENTŮ

1) Předávací protokol – plyn
- vyplní nový i původní zákazník
- v případě úmrtí vyplní pouze nový zákazník, přiloží úmrtní list původního zákazníka a použije formulář v případě úmrtí
- slouží zároveň jako předávací protokol pro potvrzení stavů na plynoměru a výpověď původního odběratele
- 1 odběrné místo = 1 předávací protokol

Ke stažení: předávací protkol + žádost o přepis odběrného místa  (v případě úmrtí)

2) Rámcová smlouva
- vyplní nový zákazník
Ke stažení: rámcová smlouva / návod

3) Plná moc
- vyplní 2x nový zákazník
Ke stažení: plná moc / návod

4) Doklad o vztahu k nemovitosti
- pronájem: nájemní smlouva
- osobní vlastnictví: kupní smlouva, darovací smlouva, rozhodnutí o dědickém řízení nebo výpis z katastru nemovitostí

Krok 2: ODESLÁNÍ DOKUMENTŮ

Podepsané dokumenty zašlete na adresu:
Bohemia Energy entity s.r.o.
Na Poříčí 24-26
110 00 Praha 1

Krok 3: ZPRACOVÁNÍ DOKUMENTŮ

Po přijetí správně vyplněných a kompletních dokumentů provedeme změnu obvykle v následujících lhůtách dle provozovatele distribuční soustavy:
1) Pražská plynárenská
- přijetí požadavku do 20. dne v měsíci = změna k 1. dni následujícího měsíce
2) E.ON
- přijetí požadavku do 20. dne v měsíci = změna k 1. dni následujícího měsíce
3) RWE
- přijetí požadavku do 18. dne v měsíci = změna k 1. dni 2. měsíce následujícího
(příklad: přijetí požadavku do 18. května = změna k 1. červenci)

Po provedení požadovaných změn u provozovatele distribuční soustavy obdrží:
a) původní zákazník konečné vyúčtování
b) nový zákazník předpis zálohových plateb a potvrzenou kopii rámcové smlouvy

V případě, že nebude zahájena dodávka elektřiny novému odběrateli na základě nedoložení kompletních podkladů i přes opakované výzvy, dojde na základě zaslaných dokumentů k ukončení dodávky elektřiny původnímu odběrateli do 30 dnů od doručení žádosti.