Ukončení smlouvy z důvodu úmrtí

Pokud potřebujete ukončit smlouvu z důvodu úmrtí smluvního zákazníka, tak nám především dovolte vyjádřit upřímnou soustrast.

Jak dále postupovat? Existují dvě možnosti:
a) Převést na sebe smlouvu a pokračovat v odběru od naší společnosti:

• Kontaktujte zákaznickou linku, kde Vám připravíme a zašleme potřebné formuláře.
• Bude třeba doložit úmrtní list.

b) Ukončit smlouvu z důvodu úmrtí. V tomto případě je třeba nám zaslat:

• Písemnou žádost o ukončení smlouvy z důvodu úmrtí.
• Je nutná řádná identifikace, tzn. ideálně číslo zákaznického účtu nebo číslo smlouvy.
• Úmrtní list.
• „Žádost o ukončení smlouvy“ naleznete v sekci „dokumenty ke stažení“.

Doporučení:
1) Samoodečet

• Ať již při ukončení smlouvy nebo při přepisu odběrného místa na nového majitele doporučujeme si zadat k rozhodnému okamžiku samoodečet.
• „Provozovatel distribuční soustavy“ nemá povinnost provést „fyzický odečet“ spotřeby měřidla k okamžiku přeregistrace odběrného místa k novému obchodníkovi. Má možnost stanovit konečné stavy formou tzv. „odhadu“.

2) Nová kontaktní adresa

• Nezapomeňte nám nahlásit případně novou korespondenční adresu, abychom Vám mohli doručovat písemnosti (např. konečné vyúčtování) a nezasílali nevhodně dokumenty na zesnulého.

3) Přeplatek
Přeplatek do výše 5.000 Kč

• Není nutné, aby byla tato částka projednána v dědickém řízení.
• Stačí doložit kopii dědického řízení (pro potvrzení okruhu dědiců) a čestné prohlášení, jak s přeplatkem naložit.
• Čestné prohlášení musí obsahovat:
  • Jméno zůstavitele (původního majitele odběrného místa)
  • Specifikaci dědiců na základě dědického řízení
  • Specifikaci přeplatků u naší společnosti
  • Souhlas všech dědiců na vyplacení přeplatků
  • Označení dědice, kterému se bude vracet přeplatek
  • Podpis všech dědiců

Přeplatek nad 5.000 Kč

• Pohledávka musí být explicitně uvedena v dědickém usnesení (dále jen „DŘ).
• Pokud není v DŘ uvedena, tak je nutné požádat o otevření DŘ a dodatečně pohledávku projednat (jedná se o chybu notáře, který by měl tuto skutečnost ověřit).
• Zaslat nám písemný požadavek na vrácení přeplatku s doložením kopie DŘ.

4) Jak může pozůstalý zabránit odpojení odběrného místa?

• V tomto případě Vám doporučujeme co nejdříve u nás zažádat o přepis odběrného místa na Vás. My Vám připravíme veškeré nutné formuláře a Vy si tímto zajistíte plynulou dodávku energií za výhodné ceny.
• Pokud je nutné zároveň provést úhradu nějaké námi upomínané pohledávky tak, aby nebylo odběrné místo odpojené z důvodu dlužné částky, tak Vám doporučujeme hradit zálohy z Vašeho bankovního účtu nebo hradit složenky pod Vaším jménem.

5) Co udělat, pokud chce pozůstalý vrátit platby uhrazené po úmrtí za zesnulého?

• Pokud si budete přát vrátit uhrazené platby zahrnuté do konečného vyúčtování zesnulého a nebudete je chtít nechat zahrnout do „dědického řízení“, tak bude nutné nám prokazatelně doložit, že jste platby provedl/a právě Vy.
• Doporučujeme Vám tedy hradit zálohy z Vašeho bankovního účtu nebo hradit složenky pod Vaším jménem.
• Pozor: uhrazené složenky na jméno pozůstalého nám dostatečně neprokážou skutečnost, kým byly uhrazeny.