STĚHOVÁNÍ (potřebuji předčasně ukončit smlouvu)
STĚHOVÁNÍ (potřebuji předčasně ukončit smlouvu)
Pokud si přejete ukončit smlouvu předčasně z důvodu stěhování, tak Vám nabízíme tři standardní možnosti jak se vyhnout případné smluvní pokutě spojené s předčasným ukončením smlouvy:
a) Pokračovat v odběru na novém odběrném místě (nutno sepsat novou smlouvu).
b) Stávající odběrné místo přepsat na nového majitele/nájemce.
c) Doložit čestné prohlášení s odůvodněním, proč na nové adrese nelze sepsat smlouvu s naší společností (např. dům s pečovatelskou službou) včetně potvrzení, že nový zájemce si nepřeje přejít k naší společnosti.
Pro sepsání nové smlouvy nebo zaslání podkladů pro přepis odběrného místa kontaktujte zákaznickou linku. Poradíme Vám, připravíme a zašleme Vám potřebné formuláře.
Doporučení:
1) Samoodečet
Ať již při ukončení smlouvy nebo při přepisu odběrného místa na nového majitele doporučujeme si zadat k rozhodnému okamžiku samoodečet.
„Provozovatel distribuční soustavy“ nemá povinnost provést „fyzický odečet“ spotřeby měřidla k okamžiku přeregistrace odběrného místa k novému obchodníkovi. Má možnost stanovit konečné stavy formou tzv. „odhadu“.
2) Nová kontaktní adresa
Nezapomeňte nám nahlásit Vaši novou doručovací adresu, abychom Vám mohli i nadále doručovat písemnosti (např. konečné vyúčtování, přeplatek složenkou).
3) Přeplatek
V případě konečného vyúčtování s přeplatkem Vám doporučujeme nám co nejdříve zaslat číslo Vašeho bankovního účtu (dále jen „b.ú.“) a požadavek na vratku formou bankovního převodu.
Pokud z požadovaného b.ú. realizovali v historii alespoň jednu platba k nám, tak stačí číslo b.ú. sdělit e-mailem či telefonicky pracovníkům zákaznické linky.
Pokud jste z daného b.ú. platbu k nám nikdy nezaslali, tak je nutné číslo číslo b.ú. zaslat písemně.
