Aktuality
Bohemia Energy přechází na nový informační systém
Praha, 15. prosince 2010: Společnost Bohemia Energy přejde od 1. ledna 2011 na nový informační systém. Ten nám v budoucnu umožní spravovat veškerou agendu související s dodávkami plynu a elektřiny pro očekávaný příliv nových zákazníků. Nový systém bude navíc lépe podporovat veškeré pracovní procesy ve firmě, takže nám umožní pracovat efektivněji a rychleji.
V době přechodu na nový systém mezi vánočními svátky a Novým rokem bude informační systém společnosti krátkodobě mimo provoz. Naše zákaznická linka bude i nadále fungovat, ale její operátoři budou schopni řešit pouze ty dotazy, které nevyžadují přístup do interních databází. Tento stav však potrvá pouze do 3. ledna. Děkujeme za pochopení.
V důsledku přechodu na nový systém může docházet k ojedinělým chybám, například při stanovování výše záloh pro další období. Tyto případy však budeme schopni společně se zákazníky rychle napravit. Bohemia Energy již v minulosti jednou systém měnila, takže víme, jaké typy problémů se potenciálně mohou objevit a jak je vyřešit. Dále si dovolujeme upozornit zákazníky, že v průběhu měsíce ledna a února 2011 nebudeme zpracovávat opravné faktury a vyúčtování, které vyhotovíme v nejbližším technicky možném termínu. Za případné nesrovnalosti se zákazníkům předem omlouváme.
